10 errors que has d’evitar al migrar a GA4

L’1 de juliol de 2023, d’aquí menys de sis mesos, Universal Analytics deixarà de recopilar dades. Després de més de 10 anys de servei, la versió de Google Analytics que va veure la llum la tardor del 2012 dona pas a Google Analytics 4 (GA4), que està destinat a marcar una nova etapa de l’analítica digital.

GA4 i Universal Analytics tenen una estructura i un funcionament totalment diferents. Aquest fet fa que no sigui gens recomanable fer una migració automàtica entre totes dues plataformes. Per tant, la gran majoria d’usuaris ens trobem davant d’un procés de migració: toca deixar enrere Universal Analytics, crear una nova propietat de Google Analytics 4 i configurar-la correctament. I ja anem tard.

En aquest procés hauràs de prendre incomptables decisions, i és totalment normal que sorgeixin dubtes i que puguis caure en errors de configuració. Per això avui et porto un decàleg amb els 10 errors que cal evitar. Espero que t’ajudi a evitar problemes futurs. Som-hi!

Índex de continguts

1. Crear la propietat de GA4 vinculada a una propietat existent de UA.

2. Intentar replicar l’estructura de visualitzacions d’Universal Analytics.

3. Confiar en els events automàtics de GA4 Enhanced Measurement.

4. No activar el filtre de trànsit intern.

5. No vincular-hi Google Search Console.

6. No seleccionar els esdeveniments clau com a conversions.

7. Oblidar-te d’activar els paràmetres d’esdeveniment com a Custom Dimensions.

8. Descuidar la privacitat de l’usuari.

9. Mantenir les opcions de retenció de dades predefinides.

10. Quedar-te només amb els informes per defecte.

1. Crear la propietat de GA4 vinculada a una propietat existent de UA.

Des de fa mesos Google mostra un avís a la part superior de la pantalla, recordant als usuaris que accedeixen a Universal Analytics que estan en temps de descompte. Al mateix temps, indica als usuaris que la opció més fàcil i ràpida és crear un compte de GA4 basant-se en la configuració actual del seu Universal Analytics.

Però tal com diu la dita, “no es oro todo lo que reluce”. Google veu que encara hi ha moltíssims (milions) webs que no han canviat a GA4, i intenta forçar als usuaris a fer-ho.

Fins i tot és possible que, a partir de l’1 de març de 2023, Google t’hagi creat automàticament una propietat de GA4. Si és així, t’explico què has de fer en aquest post al blog.

2. Intentar replicar l’estructura de visualitzacions d’Universal Analytics.

Universal Analytics tenia una estructura de tres nivells: Compte > Propietat > Visualitzacions. Aquest darrer nivell, les visualitzacions, eren molt útils per segmentar i compartimentar les dades d’un mateix web en diferents subapartats, segons les necessitats de cada organització. Una multinacional podia crear visualitzacions per països, o una empresa amb dos línies de negoci molt diferenciades podria crear visualitzacions independents, etc.

Doncs amb Google Analytics 4 les visualitzacions han desaparegut. Si enfoquem la migració amb la idea preconcebuda de voler replicar la mateixa estructura d’Universal Analytics ens estariem fent un flac favor. Cal repensar de zero com volem aproximar-nos a les dades, i reformular l’organització adaptant-nos a les opcions que brinda Google Analytics 4. No hi ha una única manera correcta de “substituir” les antigues visualitzacions d’Universal Analytics. Us llisto algunes opcions que podríeu considerar:

• Treballar amb el paràmetre de grups de contingut content_group.
• Si són seccions totalment independents, crear diferents Data Streams.
• Crear propietats de GA4 diferents.

Properament dedicaré un post al blog única i exclusivament a aquest tema, entrant en més detall a cadascuna de les tres opcions, explicant beneficis i possibles inconvenients que podríem trobar-nos.

Cada negoci i cada web és diferent, i no hi ha una solució que s’ajusti a tothom. Cal estudiar quin tipus de dades necessitem, com les volem estructurar, quin ús en farem en un futur, i implementar la solució que millor s’adapti a les necessitats del negoci.

3. Confiar en els events automàtics de GA4 Enhanced Measurement.

Una de les funcionalitats amb les que Google va treure pit quan va llançar GA4 són els “GA4 Enhanced Measurement Events”. Dit en una frase, Google va anunciar que amb el seguiment bàsic assegurava que certs esdeveniments ja es mesurarien per defecte, sense necessitat que s’haguessin de configurar manualment.

Es tracta d’esdeveniments com el percentatge d’Scroll, la descàrrega de documents, els clics de sortida cap a altres webs o les cerques internes al lloc web, entre altres. Un cop més, desconfieu de tot el que faci Google “per defecte”.

Per començar, els events d’interacció amb els formularis s’activen en moments inesperats, generant dades que no tenen cap sentit. Si heu treballat amb GTM configurant esdeveniments en diferents tipus de formularis ho haureu patit en la vostra pròpia pell, i sabreu que una solució automàtica i que pretén funcionar per a tothom està destinada al més absolut fracàs.

((Enllaç a article blog - Tutorial sobre com traçar formularis via GTM. ))

4. No activar el filtre de trànsit intern.

Com a Universal Analytics, a GA4 també és important excloure el trànsit intern o de proveïdors per tal de no alterar les mètriques de visites dels nostres potencials clients.

A GA4, a més, no només cal definir el trànsit intern sinó que també cal activar el filtre per tal que es faci efectiu.

• En els propers dies publicaré un article tutorial explicant com fer-ho pas a pas.

5. No vincular-hi Google Search Console.

Vincular Google Search Console et permetrà activar un apartat al menú d’informes on podràs veure dades de keywords de cerca i trànsit orgànic.

Per a fer la vinculació has d’anar al menú d’administrador i seleccionar Search Console. Recorda que caldrà que el mateix correu electrònic que accedeixes a Analytics també tingui permisos a Search Console.

Després, per a activar l’informe has d’anar a l’apartat “biblioteca”. És des d’aquí des d’on podràs personalitzar els teus informes.

En els propers dies publicaré un tutorial pas a pas per a completar diferents vinculacions entre productes de Google.

6. No seleccionar els esdeveniments clau com a conversions.

Un cop s’han enviat tots els esdeveniments correctament cap a GA4, a dins la pròpia plataforma és necessari activar com a conversions aquells esdeveniments clau.

Si no es fa, no s’activa l’apartat estàndard d’Informes de conversió, tampoc s’activaran els informes dels camins de conversió principals i, per últim però no menys important, no podràs exportar les conversions a Google Ads.

7. Oblidar-te d’activar els paràmetres d’esdeveniment com a Custom Dimensions.

Un cop s’han enviat tots els esdeveniments correctament cap a GA4, a dins la pròpia plataforma és necessari activar com a conversions aquells esdeveniments clau.

Si no es fa, no s’activa l’apartat estàndard d’Informes de conversió, tampoc s’activaran els informes dels camins de conversió principals i, per últim però no menys important, no podràs exportar les conversions a Google Ads.

8. Descuidar la privacitat de l’usuari

GA4 ha nascut en un moment i context determinat, on els usuaris valoren cada vegada més la seva privacitat a la xarxa, i a Europa ja portem més de 5 anys amb la normativa RGPD.

Per aquest motiu GA4 ha incorporat des dels inicis funcionalitats que vetllen per la privacitat dels usuaris, com l’anonimització de les IP, o les opcions de configuració relacionades amb la retenció de dades.

Però en realitat això no és suficient. Abans de tot això és necessari complir la normativa RGPD en relació a les cookies.

És primordial assegurar-se que l’avís de cookies del teu web funciona corectament i només activa aquelles cookies que l’usuari ha acceptar prèviament. I per a fer-ho Google proporciona el “Google Consent Mode”, que podràs configurar amb GTM i l’ajuda d’un programador.

9. Mantenir les opcions de retenció de dades predefinides.

Per defecte GA4 té configurat un límit de retenció de dades de només dos mesos. No obstant això, des del panell d’administració de la propietat de GA4 pots ampliar aquest límit fins a 14 mesos.

10. Quedar-te només amb els informes per defecte.

Tal com he avançat al 5è punt, on he parlat de Search Console, Gogle Analytics té una biblioteca de recursos on pots personalitzar totalment l’estructura dels menús i de quins informes vols disposar en cada apartat. A més, cadascun dels informes també es pot personalitzar, afegint o eliminant mètriques o dimensions.

A més d’això, GA4 disposa de la secció “Explorar”. Aquesta mereix una secció per si sola, ja que és segurament el canvi més gran respecte Universal Analytics. Es tracta d’un apartat d’Informes “Do It Yourself”. És a dir, tu mateix et fas l’informe a mida per a contestar el que necessites en aquell moment.

Conclusió

Arribem al final d'aquest decàleg de "10 errors que has d'evitar al migrar a GA4". Com hauràs pogut comprovar, migrar a GA4 no és senzill. Cal tenir moltes coses en compte i és molt fàcil oblidar alguna configuració o activar algun informe. Tot i això, el més important és afrontar-ho amb positivisme i aprofitar per "prendre el control" de la teva eina d'analítica web. Tu has de decidir què vols mesurar i perquè ho vols mesurar, no te'n fiïs del que et dona Google fet 'per defecte', perquè no hi ha dos webs iguals.

Tal com has vist, al llarg dels 10 punts he anat afegint referències a futurs articles, que encara estic preparant. Si tens alguna pregunta, pots deixar un comentari en aquest post i et contestaré tant aviat com em sigui possible. I si necessites fer un procés de migració cap a GA4 i no te'n veus en cor o no tens els recursos per a pilotar-lo, em trobaràs a Playbrand, des d'on et podrem oferir tot l'acompanyament estratègic que necessites.